Garantie op ramen en deuren: wat is wettelijk verplicht, wat is extra?

Wie offertes vergelijkt voor nieuwe ramen of deuren, botst al snel op sterk verschillende garantiebeloftes: de ene schrijnwerker spreekt over 10 jaar, de andere adverteert met 20 jaar. Om een offerte correct te beoordelen, moet u het verschil kennen tussen wat wettelijk verplicht is en wat een commerciële extra is.

De wettelijke basis: 2 jaar consumentengarantie

In België geldt voor elke consumentenaankoop een wettelijke garantie van 2 jaar, geregeld via de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek dat al bestond bij de levering en dat zich binnen die 2 jaar manifesteert. Daarnaast geldt een tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige constructiegebreken.

• Wettelijke consumentengarantie: 2 jaar op conformiteit
• Tienjarige aansprakelijkheid: bij ernstige constructiegebreken
• Beslag (scharnieren, sloten, cilinders): wettelijk minstens 2 jaar
• Profielen (aluminium/PVC): vaak tot 15 jaar fabrieksgarantie
• Water- en winddichtheid: doorgaans 10 jaar
• Glas: doorgaans 10 jaar garantie

“Een garantie van 20 jaar op het profiel zegt niets over de garantie op het beslag of de waterdichtheid — vraag altijd naar het detail per onderdeel.”

— Redactie Ramenbeheer

Waarom de cijfers zo uiteenlopen

Commerciële garanties (vaak 10 tot 20 jaar) zijn geen wettelijke verplichting, maar een vrijwillige belofte van de fabrikant of installateur — meestal enkel op het profielmateriaal zelf, en steeds onder voorwaarde van normaal gebruik en correct onderhoud. Verwaarloosd onderhoud kan die garantie ongeldig maken.

Wat vraagt u best na vóór u tekent?

Vraag expliciet naar de garantietermijn per onderdeel (profiel, beslag, glas, waterdichtheid), de onderhoudsvoorwaarden die de garantie in stand houden, en of de garantie overdraagbaar is bij verkoop van de woning. Een duidelijk antwoord op deze drie vragen zegt meer over de betrouwbaarheid van een schrijnwerker dan het grootste getal op de website. Bekijk ook onze lijst met vragen die u aan uw schrijnwerker moet stellen voor een vollediger beeld.