Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform Ramenbeheer (hierna: “de Dienst”), aangeboden door Studio Melis (hierna: “Ramenbeheer”, “wij” of “ons”). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u (hierna: “de Gebruiker” of “u”) akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepassingsgebied — professioneel gebruik

De Dienst is uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik door ondernemingen en zelfstandigen die actief zijn in de ramen-, deuren- en schrijnwerksector of een verwante sector (hierna: “B2B-gebruik”). De Dienst is niet bestemd voor gebruik door consumenten in de zin van het Belgisch consumentenrecht. Door een account aan te maken verklaart u te handelen in het kader van uw beroeps- of bedrijfsactiviteit.

2. Account en registratie

U staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u bij registratie en daarna in uw account opgeeft. Uw inloggegevens zijn vertrouwelijk en persoonlijk; u bent verantwoordelijk voor elk gebruik van de Dienst via uw account, ook wanneer dit door een derde gebeurt. Vermoedt u onbevoegd gebruik van uw account, dan verwittigt u ons onmiddellijk via de contactpagina.

3. Proefperiode en abonnementen

Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen, zonder dat een betaalmiddel vereist is. Na de proefperiode wordt de toegang tot de Dienst beperkt totdat een betalend abonnement geactiveerd wordt. Reeds ingevoerde gegevens blijven bewaard. Abonnementen worden per periode (maandelijks of jaarlijks) afgerekend via onze betaalverwerker (Stripe) en worden niet automatisch verlengd zonder uw actieve keuze, behoudens andersluidende vermelding bij aankoop.

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Betalingen verlopen via een externe, beveiligde betaalverwerker. Bij niet-betaling kan de toegang tot de Dienst worden opgeschort tot regularisatie. Reeds vervallen facturen blijven verschuldigd.

5. Gebruik van de Dienst en verantwoordelijkheid van de Gebruiker

Ramenbeheer is een hulpmiddel dat installateurs en schrijnwerkers ondersteunt bij het opstellen van offertes en het berekenen van materiaal-, glas- en plaatsingskosten op basis van de parameters die u zelf invoert (profielprijzen, marges, BTW-tarieven, afmetingen, enzovoort). U blijft als Gebruiker volledig en als enige verantwoordelijk voor:

• de juistheid van alle gegevens die u in de Dienst invoert (prijzen, afmetingen, technische specificaties, kortingen, BTW-tarieven);
• de controle en verificatie van elke offerte, berekening of PDF-export vóór u deze aan uw eigen klant bezorgt;
• de naleving van de wettelijke en technische voorschriften die op uw eigen activiteit van toepassing zijn (EPB-regelgeving, veiligheidsnormen, premievoorwaarden, enzovoort);
• de inhoud en juistheid van de gegevens van uw eigen klanten die u in de Dienst verwerkt.

Ramenbeheer is een rekenhulpmiddel en geen vervanging voor uw eigen vakkennis, nazicht of technisch advies.

6. Intellectuele eigendom

Het platform Ramenbeheer, inclusief software, lay-out, logo's en onderliggende broncode, is en blijft eigendom van Studio Melis. Deze voorwaarden verlenen u enkel een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement. De gegevens die u zelf invoert (uw offertes, prijslijsten, klantgegevens) blijven uw eigendom; u kunt deze op elk moment exporteren.

7. Aansprakelijkheid

Wij leveren redelijke inspanningen om de Dienst correct en beschikbaar te houden, maar bieden geen garantie op ononderbroken, foutloze werking. Voor zover wettelijk toegelaten, is onze aansprakelijkheid als volgt beperkt:

• wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-geverifieerde gegevens die u zelf in de Dienst heeft ingevoerd, of uit offertes die u zonder eigen controle heeft verzonden;
• wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot winstverlies, verlies van klanten, reputatieschade of gevolgschade;
• onze totale aansprakelijkheid per schadegeval is, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval aan abonnementskosten heeft betaald;
• niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of grove nalatigheid in hoofde van Studio Melis, of voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegelaten.

8. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van de Dienst ten gevolge van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder storingen bij onderaannemers of hostingpartners, internetuitval, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

9. Privacy en verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform ons privacybeleid. Voor zover u via de Dienst persoonsgegevens van uw eigen klanten verwerkt (bijvoorbeeld naam en adres op een offerte), treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en treden wij louter op als verwerker in de zin van de AVG/GDPR. U staat zelf in voor een rechtmatige grondslag om die gegevens te verwerken.

10. Duur en beëindiging

U kunt uw account op elk moment stopzetten. Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, bij niet-betaling, of bij misbruik van de Dienst. Na beëindiging kan toegang tot uw gegevens voor een beperkte periode behouden blijven zodat u deze kunt exporteren, waarna ze conform ons privacybeleid verwijderd worden.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij u via e-mail of bij uw volgende aanmelding. Het verder gebruiken van de Dienst na een wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.